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    为民服务|使命必达!争分夺秒只为客户需求
    发布日期:2021-05-07
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    图:沈达工作时场景(图中戴白帽者)

    当指针拨回4月22日,某公司的“XX轮”因船舶故障,需立即进厂抢修,否则就影响后续船期任务。船舶修理不等同于车辆维修,不是随便一个修理厂几个小时就可以解决问题,加之上海港很多船修厂陆续关门。客户面对棘手难题,立即想到了上海中燃船舶修造有限公司,因为之前多次的维修,服务优质、质量可靠的印象已深入心中,所以立即拨通沈达电话,告知情况,为满足作业任务,请务必于4月30日17点前抢修完毕。

    客户的需求就是我们的使命。”沈达接到电话后,询问了船舶具体故障和位置,立即告知单位负责人。4月23日,修造公司火速召开抢修专题会议,结合目前船舶维修的作业计划,就如何争分夺秒地完成本次任务,满足客户的需求,制定了详细地修理方案,列出所需的维修材料和各工种抢修的任务安排。当各项工作正有条不紊地开展时,突然沈达接到了老婆的电话:“沈达,爸爸说头颈不舒服,你快回来陪爸爸去医院看下。”“我这有个任务很急,赶不回去,这几天都要很晚到家,这样吧,你辛苦点,你请个假陪爸爸看下,有什么事及时告诉我,谢谢你老婆”。沈达放下电话,告知客户船舶可以立即进厂维修,并详细告知客户进厂的安全要求后,就在船排现场等到船舶上排后,马上与维修人员上船核实维修项目,进一步与船员了解故障实际问题。并告知船舶,在满足安全作业的前提下,我们尽最大可能地争分夺秒,按照约定时间完成抢修。当拖着疲惫的身体,踩着月光回到家时,爱人和他说:“今天医院说这几天还要做相关检查,才能确定爸爸病情。”“不好意思,老婆,这几天你辛苦了。”

    在之后几天中,沈达迎着朝霞就赶往公司,安排好当天工作任务之后,就前往现场关注工作进度,提醒作业安全,并不时和客户沟通进展情况,让客户安心和放心。同时当披着星光回家后,又每天询问着父亲看病的情况,安抚着同样疲惫的妻子。有时他的爱人真想好好骂他几句,家庭和工作到底哪个重要?但看到沈达疲倦的面容,歉意的笑容时,气也瞬间消失了。工作和家庭如果说是天平的两端,不是靠埋怨和责备的砝码去实现平衡,而是靠理解和支持。当工作需要的时候,就让沈达去努力完成工作,履行好肩上的责任,而目前爸爸需要人陪伴,这个就让我来